Häufig gestellte Fragen

Antworten

1

... ich  habe eine Artikel/ Objekt entdeckt, wie bekomme ich näheres Informationen?

... in den Ihrem Anfrage telefonisch per Fax oder E-Mail uns zu kommen lassen.

2

... ich  würde gerne eine Anfrage stellen zu eine Artikel/ Objekt oder Bauvorhaben, was brauchen Sie als vorab Informationen?

... als erste Informationen zur einem Produkt oder Bauvorhaben bitten wir um die benötigte Menge oder Maßangaben und evtll. Skizze oder Bilder, nach den Motto viel hilft viel.

3

... ich  würde gerne eine Anfrage stellen zu eine komplex Bauvorhaben, wie können Sie mir weiterhelfen?

... für individuelle Bauvorhaben und sonder bauliche Situationen bieten wir Ihnen eine persönliche (bevorzugt) oder telefonisches Beratungsgespräch an.

4

... wie gut werde ich von Ihnen beraten? wie gut ist Ihre Kompetenz?

... meine über 35 Jahre Erfahrung in die Holzbranche (Erstellung, Anfertigung, Verkauf und Montage) ist die Basis für eine gute Beratungsgespräch.

5

... einige Artikel sind mit Preise ausgezeichnet, sind dieses auch verbindlich?

... unsere Preise sind Richtpreise (Menge und Verpackungs- Einheit abhängig) und sollen Ihnen für eine Preiskalkulation helfen.

6

... ich habe Ihnen eine Anfrage oder Bestellung gesendet wie geht es weiter?

... wenn Ihre Anfrage oder Bestellung keine Rückfrage bedarf, senden wir Ihnen ein Angebot. Mit den Erhalt der Auftragsbestätigung ist der Vertrag abgeschlossen.

7

... ich habe eine Bestellung aufgegeben wie und wann bekomme ich die Ware?

.. der Versand ist unterschiedlich: Zubehör per Paketdienst, Paletten und Sperrgut per Spedition oder wir liefern selbst bis einem Umkreis von 200 bis 300 km (Auftragsvolumen abhängig) ab unsere Standort, Lieferzeit für Kommissionsware in der Regel ca. zwei bis vier Wochen.

8

.... wie hoch sind die Versandkosten? Ist eine Abholung der Ware möglich? Wer übernimmt die Montage?

... Versandkosten sind unterschiedlich und werden auftragsbezogene berechnet, Abholung der Ware ist selbstverständlich möglich, die Montage würden wir gerne übernehmen je nach Entfernung von unserem Standort.

9

... wie ist es mit Waren Rückgabe oder Umtausch?

... da wir Kommission bezogen produzieren ist eine Ware Rückgabe nur dann möglich wenn die gelieferte Ware nicht die bestellte Ware entspricht, Umtausch erfolgt Reklamation bedingt, Bitte AGB. lesen

10

... wie ist die Qualität?

... da wir Kommission bezogen produzieren achten wir schon beim bestellen auf Qualitätsware und Sortieren noch einmal bei der Verarbeitung. Holz ist ein Naturprodukt und je nach Sortierung können Risse, Äste oder Harzgallen vorkommen.